Cassio Almeida
© Cassio Almeida

FTD – Mais Ação

Como incentivar os colaboradores a praticarem mais esportes?

— Mais Ação


— Time

Chaves – Gerente de UX

Rafael Augusto – UX Designer

Laís Wada – UI Designer

Cassio Almeida – UX Writer


— Data

Novembro de 2019

Resumo:

Identificamos um problema de sedentarismo dentro da Editora FTD. Poucos faziam exercícios, mesmo com uma academia interna na empresa.





Desafio

Como fazer o pessoal praticar mais esporte e usar a academia da empresa? Se temos um problema de sedentarismo, como expor este assunto sem ser desagradável ou ignorante?

Processo

Utilizamos os métodos de Design Thinking para encontrar uma solução.


Narrativa: identificamos o nosso principal público interno (setores e áreas) e os seus hábitos diários.


Benchmark: entendemos o mercado e analisamos os principais produtos esportivos (junto com uma auditoria de conteúdo).


Value Proposition Canvas: para identificar as dores, sonhos, problemas e oportunidades.


Ideação: sessões de brainstorming com crazy8s e criamos um fluxo de tarefas para serem realizadas.


Prototipação: utilizamos o Adobe XD para criar os protótipos de baixa, média e alta fidelidade.


Testes com usuários: fizemos dois testes de usabilidade com protótipos diferentes.


UI: criamos o visual da experiência.


Entrega final.


Login fácil

Uma das dores identificadas foi o login, que era realizado por meio de uma credencial de rede e que nem todos os colaboradores possuíam - além de ser complicada e contra qualquer hábito de login. 

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Nossa proposta foi utilizar o CPF como login e a data de nascimento como senha inicial, podendo ser alterada. A ideia, aqui, foi simplificar ao máximo a entrada dos colaboradores na plataforma esportiva. Oras, eles só querem praticar esporte, e não viver em uma longa planilha de login.

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A inscrição, que era um sistema de pontos em atividades internas, também foi para o app, e era feita logo após o primeiro acesso do usuário.



Objetivos claros

Com um objetivo inicial simples, os colaboradores devem praticar atividades físicas e realizar exames periódicos. Fazendo isso, eles acumulam milhas (uma espécie de pontos na FTD) para ganhar prêmios da empresa.​ Ou seja, quanto mais exercícios e exames, mais chances de ganhar um prêmio.

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Outro ponto interessante é que o app permite acompanhar o ranking, a média de milhas e verificar qual é a premiação do semestre.​ Nós mapeamos uma régua de comunicação com incentivo ao esporte.

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O colaborador também pode acompanhar a evolução do próprio corpo por meio de exames que são realizados periodicamente. Ele recebe também feedback dos médicos internos da FTD, com aconselhamentos e planos. 


E deu certo?

Felizmente, sim! Fizemos dois testes de usabilidade. O primeiro, com mais feedbacks negativos. E o segundo, mais consistente. Aumentamos o índice para 60% de colaboradores que começaram a fazer exercícios.